“未來五年是中國汽車后市場的黃金期，這給供應商帶來了較大的發展空間和機會，其中抓住機會的關鍵就是抓住消費者。瓦爾塔10年前進入中國市場，以往我們所做的是如何提供一流的產品，建立良好的渠道，而現在我們考慮的則是如何為消費者提供更好的服務？如何在他們的汽車生活中起到關鍵性的角色！”

　　江森自控能源動力業務旗下瓦爾塔品牌已擁有130多年歷史，進入中國十年間業務也可謂風生水起，而去年年底突然宣布要進行“品牌重塑“，這意味著其品牌理念、戰略導向乃至部分對外宣傳形象等都要發生變化。當記者問及為什么已經很穩定了還要”折騰“這么一下時，江森自控能源動力業務汽車售后市場中國區副總裁吳江進行了如上回復。

　　理念轉變 以車主為核心

　　談及此次品牌重塑理念和之前的不同之初時，吳江表示，“這次提出的一個重要理念是‘啟動卓越生活‘，從汽車蓄電池本身的功能來講，它在消費者實際生活中扮演的就是啟動汽車的角色。我們追求的是讓消費者擁有每一次卓越啟動的高品質體驗。未來瓦爾塔品牌更關注的是消費者的生活理念和對未來的期許，希望通過品牌重塑，將瓦爾塔塑造成以‘車主為核心’耐用消費品形象，能跟車主進行積極地溝通和互動。”

　　據悉，此次品牌重塑計劃是瓦爾塔近三年來在中國市場投資最大的品牌項目，時間將從2015年底持續至2016全年。去年12月和今年1月，作為整個項目開端的“蓄力傳心愿”活動，直接跟消費者玩起了“接地氣”，兩個月的時間，共有五千萬消費者通過設定的趣味游戲對瓦爾塔品牌進行了體驗，并分享了其美好心愿，其中有8名幸運者在瓦爾塔的助力下實現了愿望。該司相關負責人透露，這只是第一階段的品牌互動活動，之后更加新穎的、貼近消費者、傳遞卓越生活理念的互動活動將會持續上演。

　　除此之外，普及汽車養護知識也是瓦爾塔與消費者互動的關鍵環節。吳江指出，“目前絕大部分中國車主對蓄電池的養護了解較少，同時還沒意識到蓄電池對汽車生活的重要性。瓦爾塔希望能承擔起消費者教育的責任，例如告知消費者在啟動汽車時，不間斷地使用啟動機會導致蓄電池因過度放電而損壞；蓄電池長久不用，它會慢慢自行放電，直至報廢，所以要每隔一定時間啟動一次汽車，給蓄電池充電。”

　　技術領創 全線產品性能升級

　　在車輛使用過程中，突然熄火、無法正常啟動、電子設備異常、線路短路等這些由蓄電池引起的不便常讓諸多車主感到無奈和心塞，影響用車心情。

　　為了讓車主的每一次啟動都有卓越的體驗，在蓄電池技術的創新升級上，瓦爾塔品牌一直走在行業前端，其中不得不說的是江森自控全球獨有的PowerFrame®倍伏銳TM板柵專利技術。該技術突破性的電流優化設計，確保電流的極速暢行，其冷啟動電流高于傳統蓄電池70%，給車主帶來強勁順暢的起步感受。同時，還促使蓄電池抗腐蝕能力提高 66%，使用壽命更長久。

　　其次， 瓦爾塔2014年推出的全新一代汽車蓄電池技術SureTop™技術，兼顧了“安全、人性化設計和節能環保“三大趨勢，也是推動產業技術升級換代的代表之一。該技術最大的亮點是是全密封結構，最大程度的降低日常車輛碰擦事故導致蓄電池破裂的風險，同時可以有效控制箱體內部傳導活性物質的自然發揮，有效增加產品的耐用性。尤其對于那些熱衷野外駕駛的越野車迷而言，無需再顧慮野外顛簸和挑戰陡坡時可能發生的內液外滲，可以玩的更加放心、更加盡興。

　　此外，基于中國市場及消費者對節能減排的需求日益增強以及起停汽車的普及，瓦爾塔AGM電池為消費者購買的起停汽車提供最佳儲能選擇，讓起停技術發揮更加“得力“。它采用閥控式密封的吸附式玻璃纖維隔板技術。電池的循環壽命是普通蓄電池的300%，在起停汽車需要頻繁充放電的工況中可以支持發動機在1秒內重新啟動。

　　“瓦爾塔品牌屹立百年，其中一個重要基因就是‘漸進創新’，每個時代我們都希望能夠提供滿足消費者需求的產品和設計。所以，針對不同的消費需求，瓦爾塔將不斷升級優化產品和開發新的產品線，讓消費者擁有更好的用車體驗，讓汽車生活從‘每一次卓越啟動‘開始。“據悉，作為此次品牌重塑計劃的重要一環，瓦爾塔全線產品的升級優化將于3月底正式完成。

　　渠道創新 強化經銷商管理

　　從2014年起，瓦爾塔在中國后市場采用了“傳統與創新模式并舉, 合作共贏”的策略，至今其有效渠道覆蓋增加至近200個城市，經銷商平均增長率達33%。2016年瓦爾塔將繼續深化推進此渠道戰略，并積極探索差異化營銷，初步彰顯品牌個性。

　　渠道是通往消費者的橋梁，無論是傳統渠道還是創新渠道，瓦爾塔的出發點都是消費者，如何滿足不斷升級變化的消費需求和提升消費者卓越體驗才是品牌發展的根本。

　　那么中國后市場的消費者到底會發生哪些變化？瓦爾塔的洞察是，消費者希望得到更加快捷、專業和高效的服務體驗。為了滿足這些變化，瓦爾塔率先做出了針對性的渠道建設。首先是拓展電商渠道，在最短的時間內向消費者提供上門服務。據悉，瓦爾塔已于2014年在京東銷售電池產品，其品牌天貓旗艦店也將于近期上線，屆時消費者可按照車型選擇適配的蓄電池型號，得到客服人員專業建議，以及24小時內上門檢測/安裝服務。該服務將最先覆蓋北京、上海、廣州、深圳和寧波5個城市，并在2016年內逐步擴大覆蓋全國100個城市。·

　　其次，今年瓦爾塔將為國內各大渠道商提供創新、多元的一體化支持方案。除了在已有的瓦爾塔全球培訓項目基礎上，“瓦爾塔在線培訓平臺”將與全新推出的“移動體驗車”項目結合起來，在向經銷商團隊在線輸送產品知識的基礎上，同時將線下體驗和專業技能“快遞”到各個城市的渠道網點；進而將汽車蓄電池的知識獲取與技能錘煉鏈接在一起，以提升終端渠道的市場服務能力。

　　最后，為了能為消費者提供又快又好的一站式高效服務，瓦爾塔創新O2O服務模式，致力打通線上線下無縫鏈接服務。目前，瓦爾塔已與包括途虎在內的垂直O2O公司建立了密切合作。一線城市和部分重點城市將在3月底實現2小時上門服務。這意味著消費者從線上點擊需求、下單開始，瓦爾塔專業服務人員會在2小時內上門完成汽車蓄電池的檢測、更換與回收。

　　吳江強調，在瓦爾塔品牌重塑計劃中，傳統經銷商仍然是中流砥柱。“首先，他們是直接面對消費者的最要品牌窗口。如果要為消費者提供更好的服務，我們就需要幫助經銷商，提高他們的核心競爭能力。其次，幫助經銷商開拓網絡，這當中也包括經銷商的很多客戶，如修理廠、快修店等，最終是消費者。“

　　所以，無論是“蓄力傳心愿”線上互動、還是產品全線升級，又或是渠道創新，提升傳統經銷商核心競爭力，所有的“線“最終回歸到一個”點“，那就是“消費者”。用專業、高效、快捷的服務深化消費者對品牌的感知，提升其用車體驗。通過養護知識和品質汽車生活理念等的傳遞，以及產品的漸進創新，讓消費者感受到更加卓越的汽車生活。

　　由原來的“產品為王”、“渠道為王”轉化為“消費者為王”，這是一個企業的進步，也是目前行業的一個趨向，正所謂“得人心者得天下”，未來的汽車售后市場亦是如此！